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如何做好网上在线接待工作?用营销QQ不用愁!
佚名  2016/4/29

       随着互联网、智能手机的普及,越来越多的消费者会把咨询、购买行为放在网上,电子商务也蓬勃发展。因此,网上在线接待工作,也就是在线客服是客户与企业在线沟通的桥梁,在企业开展网络营销时至关重要。网上在线接待工作的好坏,直接影响着企业网站的转化率,及与客户的成交量,关乎着企业的效益与长远发展。 

       网上在线接待工作受到越来越多企业的重视,有很多企业的负责人向我们众生元网络咨询相关问题。我们的答案很简单,就是使用众生元营销QQ。也许你会怀疑,那么现在就让我们一起来剖析它是怎么做到的吧!

营销QQ是专为企业用户量身定制的互联商务运营平台,拥有强大而高效的在线接待能力。

       第一,营销QQ打通了QQ、微信双通道。

       营销QQ是腾讯开发的,可以充分利用个人QQ、微信资源。我们可以把营销QQ挂在网站上作为在线客服,来访客户如有疑问,不仅是登陆QQ的客户,而且未登陆或未注册QQ的客户都可以随时点击咨询,即时接入,畅通无阻。点击咨询即可加为好友,轻松获取客户资料,并支持分组、贴标签,方便客户管理及回访。

       微信是新媒体的代表,现在公司一般都有公众号,与公众号的听众互动也显得尤为重要。营销QQ的优势之一就是,可以在一个界面里,同时接待公众号听众以及官网的访客,比较方便。

       第二,海量用户支持。

       营销QQ可以轻松连接超8亿的QQ用户和超6亿的微信用户,覆盖群体广泛,有无限的商机。与个人QQ一般只能加一二百个好友相比,营销QQ可以拥有高达10万的好友,还支持克隆个人QQ好友,不用担心客户多装不下,操作简便省心。

       第三,独特的对外形象展示功能。

       1.营销QQ可以对内多人使用,对外显示一个号码,公司LOGO及产品信息等还可放在聊天窗口右侧,形象统一,免费宣传。

       2.营销QQ的号码都是400或800开头,尽显尊贵,并且在个人QQ的查找中会有腾讯的加V认证,可信度高。

       3.营销QQ号码可以定制为和公司的400热线号码一致。这样更能彰显企业形象,方便客户记忆,增加来访量。

       第四,强大的客户接待、管理功能。

       1.客户来访,后台自动分流,无缝转接,减少客户等待时间。

       2.机器人随时在线,设置自动回复,然后再接入人工会话。人工、智能双客服,再多咨询者也不害怕。

       3.营销QQ工号的使用者可以在一个聊天窗口同时和百个客户聊天,不卡顿。

       4.营销QQ内置有客户管理系统,支持客户转接、抢接、独占等功能,以便更好、更有效地服务客户。

       5.营销QQ可以永久保存与客户的聊天记录,公司管理者可以随时查询,以监督员工工作,监控客服质量,以便快速改进。

       当然,众生元网络所提供的营销QQ只是一个强大的网上在线接待工具,再加上在线接待有很大的灵活性,在实际的工作中,还是需要企业员工的熟练运用以及大量经验的积累,以充分发挥营销QQ的价值,为企业效益的提高提供保障。众生元网络会助您一臂之力!