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营销QQ客服转接功能客户访问咨询无一遗漏
本站原创  2014/12/5

  营销QQ是一款在线客服工具,可以按照企业的需求定制在线客服网络营销工具,同时使用营销QQ还能通过QQ的7.8亿用户帮助企业挖掘潜在客户拓展商机,提高企业的沟通效率。

  营销QQ不但具有群发信息功能还能主动的邀请访客进行聊天,轻松主动营销,把营销QQ挂在网站上面一天24小时在线,如果有访客访问我们的网站,营销QQ就能够记录访客的地理位置,访问页面还可以统计公司网站一天的整体访问情况以及访客来源。同时营销QQ还可以批量导入QQ好友,统一集中管理客户,就算你的员工职位变动或者离职了,不会带走公司客户的信息。

  我们都知道,市场上面的在线客服软件,很多也具备和营销QQ相仿的功能,但是很多却不够全面,很多企业的管理者是喜忧参半,喜的是有一款在线客服软件能让你管理好一部分来访的客户,就好比如说分配给客服人员一个账号,那么很多在线客服软件就设置成一对一的,如果这个客服人员不在线,遇到客户来咨询那么累积下来的损失就是非常大的了,也就是同类客服软件没有转接功能。

  营销QQ就可以很好的解决这个烦恼,并且具备转接功能。比如说员工某某因为有事不在线或者没有来上班,刚好有客户找,这样就会有另外一名在线的客服可以服务客户,这样就不会因为公司内部的原因导致失去客户。客服在与客户对话的过程中,也可以更加工作需求将该客户转给其他的客服。同时我们要注意,在会话窗口设置好后,选好要转接的客服,若无其他客服在线,则无法选择转接人员,所以要选择在线客服,如果选择忙碌或者离开的客服,有可能转接不成功。